Условия доставки

Условия доставки

На нашем сайте представлены два способа получения заказа – курьерская доставка и доставка в пункты выдачи заказов. После оформления и оплаты заказа на сайте мы собираем его в  г.Алматы, Казахстан и передаем на доставку в курьерскую службу, выбранную вами при оформлении заказа - DPD или CDEK. 

При получении заказа, пожалуйста, проверьте, состояние упаковки и распишитесь в получении. Открыв упаковку, сравните, пожалуйста, соответствие содержимого описи, приложенной к посылке, а также рассмотрите свой заказ на предмет видимых признаков повреждения. В случае обнаружения повреждений упаковки и/или продукта, необходимо сразу же сообщить об этом сотруднику транспортной компании и вместе с ним составить Акт о повреждении груза.

Доставка заказов свыше 29,9 кг. осуществляется курьером до подъезда.
Доставка до квартиры получателя осуществляется не выше 5-го этажа (исключение, доставка в высотных домах при наличии работающего лифта и технической возможности лифта транспортировать такое отправление).

Стоимость доставки

Стоимость доставки определяется автоматически при формировании заказа, на шаге 2 и зависит от способа доставки, адреса доставки и веса заказа.

Тариф DPD Optimum:

*Список центральных DPD городов прилагается.

Тариф СДЭК – Посылка:

*Список городов присутствия СДЭК.

Стоимость доставки в населенные пункты, которые не входят в Список городов присутствия СДЭК, будет рассчитана автоматически на втором шаге оформления заказа.

Срок доставки

Доставка курьером и в пункты выдачи заказов осуществляется по рабочим дням после получения оплаты заказа.

Сроки доставки примерные и зависят от региона, в который планируется доставить заказ, и указываются также на шаге 2. В этот срок уже включены 3 рабочих дня на подготовку и оформление документов к заказу, сборку заказа и передачу его в курьерскую компанию.

География доставки и примерные сроки доставки заказов для DPD указаны в таблице ниже. 

При доставке в населённые пункты, не вошедшие в географию доставки следует прибавить 3-7 рабочих дня к сроку доставки в областной центр.

Контакты

Ваши отзывы и предложения помогают нам поддерживать высокий уровень сервиса. По вопросам доставки продукции Вы можете обращаться в Центр поддержки по бесплатному телефону 8 800 200 74 74 с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 по московскому времени.